Aujourd’hui les internautes reçoivent une quantité importante d’emails quotidiennement. Un certain nombre de ces mails est identifié comme étant du spam par les usagers, mais aussi par les serveurs mails et les filtres anti-spam des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI).
Ces spams consistent à solliciter des destinataires sans avoir leur accord préalable avec des fréquences d’envoi plus ou moins importantes. Il n'existe pas de science exacte permettant de ne pas arriver en Spam, mais vous pouvez faire beaucoup pour améliorer vos chances d'être bien délivré.
Les systèmes de filtrage anti-spam des FAI attribuent une note, appelée « spam score », en fonction d'un ensemble de règles à respecter dans le contenu visible et invisible (code) de l'email. Cela permet de définir la bonne délivrabilité ou non du mail en boîte de réception.
Ainsi, ces éléments techniques doivent être optimisés au maximum afin d'éviter d'arriver en Spam :
- Adresse IP du serveur d'envoi de bonne qualité (authentification)
- Nom d'hôte rattaché au serveur mail
- Développement technique du template
- Contenu de la newsletter sain et bien formaté : consultez nos conseils pour optimiser votre message
Il existe des outils en ligne (mail tester) qui délivrent un score permettant de tester son mail en donnant des informations précieuses sur les éléments faisant perdre des points et à améliorer.
